個人情報保護方針

RENOGYは、https：//www.renogy.jp ウェブサイト（以下「本サービス」と略します）を運営しています。

こちらのページでは、お客様が当社のサービスを使用する際の個人データの収集、使用、開示に関する当社のポリシーと、そのデータに関連する選択肢についてお知らせします。

当社はお客様により良いサービスを提供するために、お客様の個人情報を取得し、安全にお取り扱いさせていただきます。本サービスを利用する際は、当社の個人情報保護方針に同意する必要があります。https：//www.renogy.comに記載している方針は、当社の利用規約と同じ効力を持ちます。

定義

サービス

本サービスはhttps://www.renogy.comが提供しています。

個人情報

個人情報とは、それらのデータ（当社が所有している、または所有する可能性が高いと思われる個人及びその他の情報）から識別でき、実在する個人に関する情報を意味します。

利用データ

利用データとは、本サービスの使用によって、またはサービスインフラ自体から自動的に生成されたデータ（ページ訪問の期間など）を意味します。

Cookie（クッキー）

Cookieとはお客様のデバイス（コンピュータやモバイルデバイス）に保存されるテキストファイルや、これに類似する技術によって保存される電子ファイルを指します。

データ管理人

データ管理人とは、個人情報の処理方法を決定及び処理する法人または個人（個人または団体）を意味します。

当社の個人情報保護方針に基づき、我々はお客様の個人情報の管理人となります。

データプロセッサ（またはサービスプロバイダ）

データプロセッサ（またはサービスプロバイダ）とは、データ管理人に代わってデータを処理する法人または個人を意味します。お客様のデータをより効率的に処理するため、様々なサービスプロバイダのサービスを利用します。

データの件名（またはユーザー）

データの件名は、当社のサービスを利用している個人であり、個人データの件名でもあります。

情報の収集と利用

当社のサービスを向上及び改善するため、いくつか異なる種類の情報を収集しています。

収集されたデータの種類

個人情報

当社のサービスを利用する間は、お客様に連絡、またはお客様を特定できる情報（以下「個人情報」と言います）の提供をお願いする場合があります。個人情報には以下の内容が含まれますが、これらに限定されません。

  • ◆Eメールアドレス
  • ◆氏名
  • ◆住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地等の情報）
  • ◆Cookieと利用データ

個人情報により、お客様の興味・関心がありそうなニュース、マーケティング資料、宣伝用資料、その他の情報をメールでお送りします。一部または全てのメールを受信拒否したい場合は、購読解除リンクをクリック、または当社から送信するメールに記載された指示通りに操作をしてください。

利用データ

当社では本サービスへのアクセス方法および使用方法に関する情報（「利用データ」）を収集することがあります。こちらの利用データには、コンピュータのインターネットプロトコルアドレス（IPアドレスなど）、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、訪問したサービスのページ、訪問の日時、それらのページで費やした時間などの情報、デバイスIDおよびその他の診断データも含まれています。

位置情報

お客様より許可を得た場合、当社はお客様の位置に関する情報を使用、および保存する場合がございます（「位置情報」）。こちらのデータを使用することで、サービスの機能を提供し、改善およびカスタマイズを行います。

お客様のデバイスの設定によって、位置情報サービスを有効または無効にすることができます。

Cookieデータの追跡

Cookie及び同様の追跡技術を使用して、お客様による本サービス上での活動を追跡し、特定の情報を保持しています。

Cookieは、匿名で唯一の識別子が含まれている可能性のある、少量のデータファイルです。Cookieはウェブサイトからお客様のブラウザに送られ、お客様のデバイスに保存されます。情報の収集と追跡、及びサービス向上と分析のため、ビーコン、タグ、スクリプトなどの他の追跡技術も使用されています。

ブラウザの設定により全てのCookieを拒否することができます。ただし、Cookieを受け入れないことにより、本サービスの一部をご利用いただけない可能性があります。

当社が使用しているCookieの例：

  • ◆セッションCookie：当社は本サービスを運営するために、セッションCookieを使用します。
  • ◆プリファレンスCookie：当社はお客様の好みや様々な設定を記憶するために、プリファレンスCookieを使用します。
  • ◆セキュリティCookie：当社は安全保障の目的で、セキュリティCookieを使用します。

データの利用

RENOGYは収集したデータを様々な目的として使用します。

  • ◆当社のサービスを提供及び維持するため
  • ◆当社のサービスの変更をお客様に知らせるため
  • ◆当社のサービスのインタラクティブな機能にお客様が参加できるようにするため
  • ◆お客様へのサポートを提供するため
  • ◆当社のサービスを向上させる目的で、分析または貴重な情報を収集するため
  • ◆当社のサービスの利用状況を観測するため
  • ◆技術的な問題を検出、防止、解決するため

当社のメールを受信拒否にする設定、または受信拒否のお申し出が無い限り、本サービスに関連した情報をメールにてお送りします。メールの内容は当社が提供している他の商品や、サービス、及びイベントに関するニュースなどの情報を送信いたします。

データの保存

RENOGYは、当社の個人情報保護方針に記載されている目的に必要な期間のみ、お客様の個人情報を保管します。当社は法的義務を遵守するために必要な範囲で（例えば、適用法を遵守するためにお客様のデータを保管する必要がある場合）、お客様の個人情報を保持および使用して、紛争を解決し、当社の法的合意および方針を執行します。

RENOGYはウェブサイトの内部分析を目的とし、利用データも保持します。利用データはセキュリティの強化するため、サービス機能の向上を目的として使用される場合、またはこのデータを長期間保持することが法的に義務付けられている場合を除き、通常、より短い期間で保持されます。

データの転送

個人情報を含むお客様の情報は、お客様のご利用の地域（国や都市）外にあるコンピューターに転送され、維持される場合があります。またはデータ保護法がお客様の管轄とは異なる場合も対象となります。

当社（RENOGY JAPAN株式会社）に情報を提供することを選択された場合、当社はお客様の個人情報を含むデータを、下記のRENOGY本社および支店と共有することがあります。

国名 会社名
アメリカ RNG International Inc
タイ Enerblok Thailand Co.,Ltd
中国 HQST Global Limited
中国 Dr Prepare Global Limited
中国 RNG Global Energy Limited
中国 无锡屹日嘉贸易有限公司
中国 如果新能源科技（无锡）有限公司
中国 无锡惠秋科技有限公司
中国 苏州融硅新能源科技有限公司
中国 如果新能源科技（江苏）股份有限公司深圳分公司
中国 如果新能源科技（江苏）股份有限公司成都分公司
中国 如果新能源科技（江苏）股份有限公司苏州分公司
中国 如果新能源科技（江苏）股份有限公司

こちらの個人情報保護方針への同意およびお客様の情報提示は、国外の本社および支店へ共有することへの同意を意味します。

RENOGY JAPAN株式会社は個人情報保護方針に従い、お客様のデータが安全に処理されるよう、合理的に必要な全ての措置を講じます。お客様のデータおよびその他の個人情報のセキュリティを含む適切な管理が実施されていない限り、お客様の個人情報が組織または国に転送されることはありません。

データの開示

法執行機関への開示

特定の状況では、法律または公的機関（裁判所または政府機関など）による有効な要求に応じて、あなたの個人情報を開示する可能性があります。

法的義務

RENOGYは、以下の状況でお客様の個人情報を開示する可能性があります：

  • ◆法的義務を遵守するため
  • ◆RENOGYの権利または財産を守るため
  • ◆本サービスに関しての不正行為を防止または調査するため
  • ◆本サービスの利用者、または一般の方々の安全を保護するため
  • ◆法的責任から保護するため

データのセキュリティ

我々にとってお客様のデータの安全性は最重要事項であることに間違いはありませんが、インターネットを介した転送や電子ストレージの方法は、100％安全ではありません。お客様の個人情報を保護するため、商業的に認められた手段を使用するように努めていますが、絶対的な安全性を保証することはできません。

一般データ保護規則（GDPR）に基づくお客様のデータ保護権

欧州経済領域（EEA）の居住者である場合は、特定のデータ保護権があります。RENOGYは、お客様が個人情報の使用を修正、改正、削除、または制限できるようにするための合理的な措置を講じることを目的としています。

当社が保持しているお客様の個人情報に関する通知をご希望の場合、または当社のシステムから個人情報を削除したい場合は、当社までご連絡ください。

特定の状況において、お客様は以下のデータ保護権を所持しています。

  • ◆保持している情報にアクセス、更新、削除する権利：お客様はアカウントを登録し、個人情報へのアクセスおよび、更新することができます。アカウントを削除したい場合、また個人情報の変更ができない場合は、当社にご連絡ください。
  • ◆修正の権利：お客様の情報が不正確、または不完全である場合、お客様の情報を修正する権利があります。
  • ◆異議を唱える権利：お客様には、個人情報の処理に反対する権利があります。
  • ◆制限の権利：お客様には、個人情報の処理を制限するよう要求する権利があります。
  • ◆データの移植性に対する権利：お客様には、当社が保持している個人情報のコピーを、一般に使用される形式（構造化され、機械で読み取り可能なもの）で提供される権利があります。
  • ◆同意を撤回する権利：またRENOGYがお客様の個人情報を処理する許可をもらった場合でも、お客様のタイミングで同意を撤回する権利があります。

ただしこのようなリクエストにお応えする前に、ご本人様確認をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

お客様は、当社の個人データの収集および使用についてデータ保護当局に訴える権利を有します。詳細につきましては、欧州経済地域（EEA）の地域のデータ保護当局にお問い合わせください。

サービスプロバイダ

当社は本サービス（「サービスプロバイダ」）を促進するために、第三者の企業および個人を雇用する場合があります。具体例として、当社に代わりサービスを提供および実行、または当社のサービスがどのように使用されているかについての分析などが挙げられます。

第三者は、当社に代わりこれらのタスクを実行する目的でのみお客様の個人情報にアクセスすることができ、他の目的で開示または使用しないことが義務付けられています。

アナリティクス

当社は、本サービスの使用を監視および分析するために第三者のサービスプロバイダを使用することがあります。

Google Analytics

Google Analyticsは、Webサイトのトラフィックを追跡および報告する、Googleが提供するWeb分析サービスです。 Googleは収集したデータを使用して、本サービスの利用状況を追跡および監視します。こちらのデータは他のGoogleサービスと共有されています。Googleは収集したデータを使用して、独自の広告ネットワークにより、状況に応じて広告をコンテキスト化、およびパーソナライズ化することがあります。

Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンをインストールすることにより、本サービスでのアクティビティをGoogleAnalyticsに記録されないようにすることができます。 このアドオンは、Google AnalyticsのJavaScript（ga.js、analytics.js、およびdc.js）が訪問アクティビティに関する情報をGoogle Analyticsと共有することを防ぎます。

Googleのプライバシーポリシーの詳細は、下記のURLをご参照ください。
https://policies.google.com/privacy?hl=en

広告配信サービス

当社では、ヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってユーザーのウェブサイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。ユーザーは、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
・ヤフー株式会社：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

お支払い

本サービス内で有料の製品やサービスを提供することがあります。その場合、当社は支払い処理にサードパーティのサービス（例：支払い処理業者）を使用します。

お客様の支払いカードの詳細を保存、または収集はしません。その情報は、お客様の個人情報の使用がプライバシーポリシーによって管理されている当社の第三者支払い処理業者に直接提供されます。ペイメントプロセッサは、Visa、MasterCard、American Express、Discoverなどのブランドの共同の取り組みであるPCI Security Standards Councilによって管理されているPCI-DSSの要件に準拠しています。 PCI-DSS要件は、支払い情報の安全な取り扱いを保証するのに役立ちます。

協力している支払い処理業者は次のとおりです。

Stripe

プライバシーポリシーはhttps://stripe.com/jp/privacyをご参照ください。

PayPal / Braintree

プライバシーポリシーはhttps://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-fullをご参照ください。

Authorize.net

プライバシーポリシーはhttps://www.authorize.net/company/privacy/をご参照ください。

Elavon

プライバシーポリシーはhttps://www.elavon.com/privacy-pledge.htmlをご参照ください。

他サイトへのリンク

本サービスには、当社が運営していない他のサイトへのリンクが含まれている場合があります。第三者のリンクをクリックすると、その第三者のサイトに移動します。訪問するすべてのサイトのプライバシーポリシーを確認することを強くお勧めします。

当社はいかなる第三者のサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または行為を管理することはできず、責任を負わないものとします。

お子様のプライバシー

本サービスでは、18歳未満の方には対応していません。そのため、18歳未満の方から故意に個人を特定できる情報を収集することはありません。

お客様が親または保護者であり、お子様が個人情報を提供していることに気づいた場合は、お問い合わせください。保護者の同意を得ずにお子様から個人情報を収集したことが判明した場合、その情報をサーバーから削除するための措置を講じます。

詐欺サイトの注意喚起

弊社の社名、所在地や会社概要を使用し、販売者と偽って詐欺行為をはたらく悪質なサイトにご注意ください。商品代金振込後も商品が届かない等の被害のほか、お客様のIDやパスワード、クレジットカード情報などの個人情報が不正に取得される可能性が考えられますので十分にご注意ください。

RENOGYが運営している販売サイトは下記の通りです。

【日本市場サイト】

【海外市場サイト】

※詐欺サイトとお客様間でのトラブルに関しまして当社は一切の責任を負いかねます。十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード不正利用の対策について

弊社で利用しているクレジットカード決済代行会社のシステムにより、お客様のご注文が不正注文シグナルに該当する場合があります。その場合、商品の発送を一時的に停止し、ご注文者様への本人確認書類の提出、あるいは銀行振込への切替案内をさせていただきます。ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。当社は個人情報保護方針を随時更新することがあります。こちらのページに新しい個人情報保護方針を掲載することで、変更のお知らせとします。

個人情報保護方針の変更

当社は個人情報保護方針を随時更新することがあります。こちらのページに新しい個人情報保護方針を掲載することで、変更のお知らせとします。

変更につきましては、こちらの個人情報保護方針を定期的に確認することをお勧めします。個人情報保護方針の変更は、こちらのページに掲載された時点で有効になります。